Conditions générales de vente

Informations produits

Les images et descriptions des produits proposés en vente ont été conçus avec le plus grand soin. Toutefois, ces éléments ne pourront pas entrer dans le champ contractuel ni vous permettre d’invoquer de manière abusive des différences entre la représentation de ce produit et ce dernier.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Il y a lieu de souligner que les images et les couleurs des produits mis en vente sur le Site pourraient malgré toutes les précautions prises à cet égard, ne pas correspondre aux couleurs réelles. Il s’agit là d’un risque inhérent au commerce électronique qui ne peut pas engager la responsabilité du mercerie des chapardeurs.

Le mercerie des chapardeurs est prêt à vous fournir tous renseignements complémentaires avant de passer commande. Vous pouvez adresser votre demande d’information via l’onglet contact.

Prix

Les prix sont indiqués en Euros, TVA incluse, hors frais de port.

Livraison et frais de port

Le mercerie des chapardeurs envoie les articles en 48h du lundi au vendredi.

Le montant des frais de port est fixe et englobe le prix de la poste ainsi que l’emballage et la préparation.

Commande

En passant une commande chez Le mercerie des chapardeurs, vous acceptez les conditions de vente et de livraison.

Réclamations

Si vous avez une plainte, n’hésitez pas à envoyer un mail ou un courrier. Le mercerie des chapardeurs s’efforcera de répondre à toute réclamation ou observation dans les meilleurs délais.

Annulations, échanges et retour articles achetés

Si vous n’êtes pas satisfait de vos achats ou si un article est endommagé à la livraison, vous avez la possibilité de nous retourner le(s) article(s) dans un délai de quatorze jours à compter du jour suivant la date de réception. Veuillez en avertir Le mercerie des chapardeurs. L’article doit être envoyé à notre siège social :

  • La mercerie des chapardeurs
  • 88 chemin de la cretaz
  • 74300 Araches
  • France

dans son emballage d’origine, accompagné du bon de commande et d’un courrier.

Les articles qui nous ont été retournés selon les conditions mentionnées ci-dessus, seront remboursés par Le mercerie des chapardeurs dans un délai de quatorze jours. Les frais d’envoi pour nous retourner les articles sont à vos frais. Les frais de port payés à la commande ne sont pas remboursés.

Le mercerie des chapardeurs a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits lorsque ceux-ci ont été utilisés ou endommagés. Nous ne reprenons pas non plus les articles à la coupe tel que ruban, cordon, …

Nous contrôlons les articles avant tout envoi et nous vous garantissons que les articles commandés quittent l’atelier dans les meilleures conditions. Vous vous engagez à vérifier la commande à la livraison. N’acceptez en aucun cas, une commande dont l’emballage est clairement endommagé. Si malgré toutes ces précautions, vous constaté des dégâts aux articles que vous avez commandés, nous vous demandons de nous en informer au plus vite. Si possible, nous vous demandons de nous envoyer par mail une photo de l’article endommagé. Ne jetez pas l’emballage avant d’avoir vérifié que votre commande est en bon état et veuillez à ne pas envoyer un article à notre siège social sans nous en avoir informé au préalable!

Vous avez la possibilité d’annuler une commande sans frais si celle-ci n’a pas encore été envoyée.

Droit de renonciation

Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter du jour suivant la date de réception de la marchandise, pour nous retourner, sans motif, l’article auquel vous renoncer . Le produit doit être intact et complet, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné du bon de livraison. (sauf articles ayant été coupé tel que ruban, cordon, …)

Vous souhaitez nous retourner l’entièreté de votre commande? Les articles déjà réceptionnés doivent être retournés à l’adresse mentionnée ci-dessous. Le mercerie des chapardeurs remboursera l’entièreté du montant d’achat des articles retournés. Les frais d’envoi pour nous retourner les articles sont à votre charge. Les frais de port payés à la commande ne sont pas remboursés.

Le mercerie des chapardeurs doit être informé par écrit et au préalable de toute annulation, tout échange et retour. Vous pouvez le faire par e-mail (contact@merceriedeschapardeurs.com) ou par courrier. Veuillez y mentionner votre nom et n° de facture.

N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro de compte en banque. Les clients étrangers doivent également nous fournir le code IBAN et BIC/Swift de leur organisme financier.

Attention: le numéro de compte renseigné pour le remboursement doit être identique à celui utilisé pour le paiement de la commande.

Vous devez retourner les produits au siège social de Le mercerie des chapardeurs ( Le mercerie des chapardeurs 88 chemin de la cretaz 74300 araches France) dans les 14 jours ouvrables de l’exercice de votre droit de renonciation.

Le mercerie des chapardeurs remboursera les produits faisant l’objet du droit de renonciation dans les 14 jours ouvrables après réception et inspection des produits.